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工作学习 / IT杂谈 / 很想与搞CALL CENTRE 的朋友交流，学习，请报名！
-where(where);
2002-3-9
(#396584@0)
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who has experience with pbx/ACD call centre? I want know how to dicide and set T1 number to connect switch and call centre? and how to fulfill the voice/data co-function in the lan environment? thanks a lot!
-where(where);
2002-3-10
(#397917@0)
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up!!!
-where(where);
2002-3-11
(#398618@0)
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easy如果你用DEFINITY你只要再加一套AVAYA的CALLCENTE软件包即可。
在AVAYA。COM上可找到。
-ocanada(我来自鹿港小镇);
2002-3-11
{82}
(#399228@0)
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if switch is 5ess-2000, how to plan ACD?
-where(where);
2002-3-12
(#399288@0)
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请问，DEFINITY 到底是哪一家的产品，AVAYA 还是 LUCENT？另外，AVAYA 和 LUCENT 产品有何关联吗？因为我总看到他们在一起。
-where(where);
2002-3-14
(#402317@0)
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up!
-where(where);
2002-3-14
(#403182@0)
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先说说你干吗要搀和ACD？
-ocanada(我来自鹿港小镇);
2002-3-14
(#403340@0)
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在下正在自学CALL CENTRE 的知识，如果问的问题很愚蠢，请不要介意。
-where(where);
2002-3-14
(#403549@0)
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up!
-where(where);
2002-3-16
(#405703@0)
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CALL CENTER 自学难点儿， 不比PROGRAMMING和MCSE呀，要动手动脚的。AVAYA 是刚从LUCENT 分出去的。
-ocanada(我来自鹿港小镇);
2002-3-16
(#405784@0)
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感谢！我具有5ESS-2000 的安装维护经验，不知是否有帮助？
-where(where);
2002-3-17
(#407564@0)
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DEFINITT 和 5ESS-2000能简要讲讲 DEFINITT 和 5ESS-2000 的性能，容量区别吗？我通过看文档，觉得他们都是 VOICE/DATA SWITCH，DEFINITY 更偏重DATA，集成度高。
有一些想不通，DEFINITY 用户侧，无论DATA/VOICE，似乎最终都是以IP 地址来交换的，而在与上级局或平行端局之间，无论他们是PSTN 还是LAN，似乎都是以DS1来连接，比方说，如与5ESS连，信令方式如何？我越想越糊涂。。。
-where(where);
2002-3-18
{335}
(#407649@0)
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我以前做过callcenter的项目，不过不是用交换机，是用语音板卡做的
-swang106(swang106);
2002-3-11
(#398960@0)
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my I contact you by phone? I want to see some detail like how to programme the ACD route? thanks a lot!
-where(where);
2002-3-11
(#399213@0)
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你是问CALL ＶＥＣＴＯＲＩＮＧ 吧？
-ocanada(我来自鹿港小镇);
2002-3-11
(#399242@0)
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yes!
-where(where);
2002-3-11
(#399249@0)
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能否电话联络？
-where(where);
2002-3-13
(#400799@0)
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有关CRM的Call Center,先说依据，我没做过，但是培训过Call Center大多应用于客户服务、银行和股票行业。举个例子，114电话不可能只有1部，虽然拨入的号码一样，但是实际上接通的是不同的语音服务。而每一个语音服务（实际上就是1台计算机）同一时间也应该不止有一个呼入。这里面的队列OR算法是一个关键。
一般Call Center是由计算机和语音卡实现的。
-hugefox(hugefox);
2002-3-12
{275}
(#399323@0)
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what difference between Residence telephone and call centre telephone?
-where(where);
2002-3-12
(#400572@0)
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我说了这个我也没做过只是在培训CRM概论的时候听说的。
你问的应该是Call Center和住宅电话之间的区别吧。如果是的话，很简单，住宅电话1个号只有1条线，如果你在打电话，别人打近来就占线。而Call Center 1个号可能接了几十条线，通过总机分到不同的线上去。而且当所有（理想的算法应该是所有的）的线都占线时，那么能在线上形成队列。比如说有时候打一些声讯电话的时候，打通了之后还会让你等一会儿。
-hugefox(hugefox);
2002-3-13
{355}
(#400619@0)
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不知道你是想和朋友做CALLCENTER的项目呢, 还是自己学习然后找这方面的工作?
-aiattendant(独木舟);
2002-3-20
(#410653@0)
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谢谢回复，现在我还没有足够的创业的勇气，只是挖空心思创造途经增加和更新技能，非常希望结识更多朋友，我也会常常去你所介绍的网站转转的。
-where(where);
2002-3-20
(#410749@0)