本文发表在 rolia.net 枫下论坛星期二一大早，到公司就给园长去了电话，声称昨天的谈话，令我们非常失望。我们已经决定，找她的上级总经理投诉，希望她提供总经理的电话、单位地址以及邮箱。园长还算配合，当天就回了电话，告诉了我总经理的号码。
总经理的语音信箱显示，她出差了，要星期五才能回来。就在我着手准备第二封投诉信的时候，事情出现了戏剧性的变化。星期三上午，太太来电话，告诉我说儿子衣帽箱里，留下了一份事故报告。我简直不敢相信，一再坚持要的报告，她们就是不给，怎么忽然就来了呢？赶紧让太太传真到公司，先睹为快。这一看，还真看出了毛病。报告的结尾，白纸黑字写着，任何孩子受伤的事故报告，必须在事故发生后四小时内完成。可我们拿到报告，已经是六天之后。他们有了这个硬伤，我以后的投诉道路，将是一片坦途。
宜将胜勇追穷寇，不可沽名学霸王。二话不说，第二封写给总经理的投诉信，一句客气的话也没有，大意如下：
本人这封投诉信，是孩子在贵园受伤之后采取行动之部分（注意是一部分，不是全部，油大叔急了，什么都干得出来）。
星期二跟园长的会谈，我们不仅没有觉得安慰，反而对孩子的安全，以及幼儿园的管理产生更加严重的关切，包括：
1.孩子在园内受伤后，是否得到妥善处置，流程是否被遵守？
我们的关切，是基于事故后同班的小朋友告诉我的事实，跟当班老师的陈述不符。我索要事故报告，却被告知报告当天不能完成。事后，我索要报告的请求被反复拒绝。事发至今，我们连口头的道歉都没有收到，相反，得到的是互相矛盾的信息，例如：
A 尽管园长反复说，事故报告不提供给家长，我们还是在事发六天之后，拿到一份复印件。我们注意到，报告是要求在事故发生之后四小时完成；
B.园长在与我们的会谈中提到，当事的老师达莉－安为了准备那次会议，花费时间重新书写了事故报告。我们不得不担心，重新书写后报告的真实性和完整性，尤其是老师和目击事件的孩子们陈述矛盾，而且达莉－安老师还反复阻止孩子们跟我谈论；
C.与园长的会谈中，当事老师提出事发后她通知了园长。这不是事实。通知园长的是我，在看见孩子的伤势之后，园长才随同我来到教室；
D.我儿子在达莉－安的照看下，曾经多次留下身体伤痕，但是从来没有记录在案。几周前的一天下午，我接儿子的时候注意到他鼻子在出血，而达莉没有发现。经我提醒，她询问教室里的同学后，才发现是被人用玩具打伤。另有一次，我注意到孩子在教室里显得非常疲惫，鼻子里塞着卷纸，血迹斑斑，同样没有报告。巧合的是，两次事故都是同一位老师，达莉－安当班。
2.当事老师消极的工作态度，是否导致事故的原因之一？
今年以来，由于下岗，我有很多机会接触儿子的班级老师。我注意到，所有老师里，达莉－安的工作态度是最差的。我曾经多次目击达莉老师主管的班级里，下午放学前的混乱景象。女孩伤心地哭，男孩子们打作一团没人管。同班一位女孩的母亲告诉我，她的孩子被人揪头发，达莉也不闻不问。很多家长都有同一个印象，所有的老师里面，达莉－安是他们最后一个愿意把孩子交与照看的。基于以上的经验，我有足够的理由相信，达莉－安老师的消极工作态度，与她照看下伤害事件频发有所关联。
3.我们反复说过，事故的发生可以理解，只要事故的处理，遵循了相关规定。当事人接受经验教训，改善工作，防止类似伤害事件再次发生，是我们共同的目标。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
总经理的语音信箱显示，她出差了，要星期五才能回来。就在我着手准备第二封投诉信的时候，事情出现了戏剧性的变化。星期三上午，太太来电话，告诉我说儿子衣帽箱里，留下了一份事故报告。我简直不敢相信，一再坚持要的报告，她们就是不给，怎么忽然就来了呢？赶紧让太太传真到公司，先睹为快。这一看，还真看出了毛病。报告的结尾，白纸黑字写着，任何孩子受伤的事故报告，必须在事故发生后四小时内完成。可我们拿到报告，已经是六天之后。他们有了这个硬伤，我以后的投诉道路，将是一片坦途。
宜将胜勇追穷寇，不可沽名学霸王。二话不说，第二封写给总经理的投诉信，一句客气的话也没有，大意如下：
本人这封投诉信，是孩子在贵园受伤之后采取行动之部分（注意是一部分，不是全部，油大叔急了，什么都干得出来）。
星期二跟园长的会谈，我们不仅没有觉得安慰，反而对孩子的安全，以及幼儿园的管理产生更加严重的关切，包括：
1.孩子在园内受伤后，是否得到妥善处置，流程是否被遵守？
我们的关切，是基于事故后同班的小朋友告诉我的事实，跟当班老师的陈述不符。我索要事故报告，却被告知报告当天不能完成。事后，我索要报告的请求被反复拒绝。事发至今，我们连口头的道歉都没有收到，相反，得到的是互相矛盾的信息，例如：
A 尽管园长反复说，事故报告不提供给家长，我们还是在事发六天之后，拿到一份复印件。我们注意到，报告是要求在事故发生之后四小时完成；
B.园长在与我们的会谈中提到，当事的老师达莉－安为了准备那次会议，花费时间重新书写了事故报告。我们不得不担心，重新书写后报告的真实性和完整性，尤其是老师和目击事件的孩子们陈述矛盾，而且达莉－安老师还反复阻止孩子们跟我谈论；
C.与园长的会谈中，当事老师提出事发后她通知了园长。这不是事实。通知园长的是我，在看见孩子的伤势之后，园长才随同我来到教室；
D.我儿子在达莉－安的照看下，曾经多次留下身体伤痕，但是从来没有记录在案。几周前的一天下午，我接儿子的时候注意到他鼻子在出血，而达莉没有发现。经我提醒，她询问教室里的同学后，才发现是被人用玩具打伤。另有一次，我注意到孩子在教室里显得非常疲惫，鼻子里塞着卷纸，血迹斑斑，同样没有报告。巧合的是，两次事故都是同一位老师，达莉－安当班。
2.当事老师消极的工作态度，是否导致事故的原因之一？
今年以来，由于下岗，我有很多机会接触儿子的班级老师。我注意到，所有老师里，达莉－安的工作态度是最差的。我曾经多次目击达莉老师主管的班级里，下午放学前的混乱景象。女孩伤心地哭，男孩子们打作一团没人管。同班一位女孩的母亲告诉我，她的孩子被人揪头发，达莉也不闻不问。很多家长都有同一个印象，所有的老师里面，达莉－安是他们最后一个愿意把孩子交与照看的。基于以上的经验，我有足够的理由相信，达莉－安老师的消极工作态度，与她照看下伤害事件频发有所关联。
3.我们反复说过，事故的发生可以理解，只要事故的处理，遵循了相关规定。当事人接受经验教训，改善工作，防止类似伤害事件再次发生，是我们共同的目标。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net