本文发表在 rolia.net 枫下论坛刚来两个月，自己带了一个Motorola L2000的手机（原来一直用的），买了一张SIM卡，买完了几天后一直没人打电话给我，很闷，好奇的用公用电话给自己拨了一个，居然是BUZZ声，有点象忙音。于是去Dufferin Mall找FIDO的serviceman，他试了试也不知道这个问题，建议我去Eaten Center的FIDO technical support。
第二天去了以后，接待的是一个叫KEN的中国人，不会讲中文。他做事的方式很直接，拿出我的SIM卡，装在他的FIDO手机里面，试着拨了，没问题。
conclusion: It's your phone's problem.That's not a FIDO cellphone,so there's nothing I can do.
我只好道谢然后走。刚走一步，我突然想到什么，转身，"Excuse me ,could you set your SIM card into my phone and try again?"
"NO problem."
结果把他搞晕了，我的电话一点问题也没有！
最后他发现是我的卡是新卡，他的卡是老卡，所以他认为可能是FIDO的新卡对我这种老手机不适合。他建议我回去找那个卖手机给我的人。
找到那个FIDO的retailer，他一口咬定是我手机的问题，并且否认ken提出的观点。最让我气愤的是他告诉我“It's not big money,don't let it trouble you”我有点生气了“It's not money issue!”，我要求退SIM卡。结果他告诉我it's not refundable.
我感到非常郁闷，我买了fido的服务，之前我出示了我的手机，他告诉我没问题，我现在没办法接电话，我不计较这给我带来的麻烦(幸好没在简历里面留这个电话)，只是想退掉SIM都不行？！而且我买卡在15天之内。我告诉他如果fido没人可以帮助我解决这个麻烦，我要求投诉，请告诉我投诉电话。他有些犹豫，劝我别着急，口气也不像开始那么硬了。最后告诉我没有投诉电话，只有一个多伦多之外的地址，并再三强调没人会搭理我的，因为这不是big money，nobody care。我很气愤，告诉他I DO NOT believe .
第二天，我打电话给FIDO中文服务电话，终于得到一位叫ray的小伙的帮助，他告诉我15天之内是SIM卡一定可以退的。我回到那家店，让这个retailer直接和ray通话，当时ray无法接听电话，是另外一位华人姑娘帮我说的。
最后，好像那个姑娘还打了电话给这个家伙的上司。终于，他放下电话，说
You are lucky,I can refund you .我当时没有说thank you,而是说not because of my luck.,I deserve it.离开店的时候我才说了一句 thank you anyway.
通过这件事，我觉得如果大家有时间和精力的话，一定不要怕麻烦，这真的不是钱的问题（最后我拿到退回的20多块钱）。我不想去想如果是黑人，白人，情况会怎样，那没意思。但是我知道，只有每个人都去争取自己应该得到的权利，那样才没有人敢轻视你,而且当你在做一件事情的时候（比如坚持自己的权利），老外不会记住你是谁，他只能记住你是一个黄皮肤黑头发的中国人。
（本人来没多久，口语不好，文中英语如果有错误，请包涵）更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
第二天去了以后，接待的是一个叫KEN的中国人，不会讲中文。他做事的方式很直接，拿出我的SIM卡，装在他的FIDO手机里面，试着拨了，没问题。
conclusion: It's your phone's problem.That's not a FIDO cellphone,so there's nothing I can do.
我只好道谢然后走。刚走一步，我突然想到什么，转身，"Excuse me ,could you set your SIM card into my phone and try again?"
"NO problem."
结果把他搞晕了，我的电话一点问题也没有！
最后他发现是我的卡是新卡，他的卡是老卡，所以他认为可能是FIDO的新卡对我这种老手机不适合。他建议我回去找那个卖手机给我的人。
找到那个FIDO的retailer，他一口咬定是我手机的问题，并且否认ken提出的观点。最让我气愤的是他告诉我“It's not big money,don't let it trouble you”我有点生气了“It's not money issue!”，我要求退SIM卡。结果他告诉我it's not refundable.
我感到非常郁闷，我买了fido的服务，之前我出示了我的手机，他告诉我没问题，我现在没办法接电话，我不计较这给我带来的麻烦(幸好没在简历里面留这个电话)，只是想退掉SIM都不行？！而且我买卡在15天之内。我告诉他如果fido没人可以帮助我解决这个麻烦，我要求投诉，请告诉我投诉电话。他有些犹豫，劝我别着急，口气也不像开始那么硬了。最后告诉我没有投诉电话，只有一个多伦多之外的地址，并再三强调没人会搭理我的，因为这不是big money，nobody care。我很气愤，告诉他I DO NOT believe .
第二天，我打电话给FIDO中文服务电话，终于得到一位叫ray的小伙的帮助，他告诉我15天之内是SIM卡一定可以退的。我回到那家店，让这个retailer直接和ray通话，当时ray无法接听电话，是另外一位华人姑娘帮我说的。
最后，好像那个姑娘还打了电话给这个家伙的上司。终于，他放下电话，说
You are lucky,I can refund you .我当时没有说thank you,而是说not because of my luck.,I deserve it.离开店的时候我才说了一句 thank you anyway.
通过这件事，我觉得如果大家有时间和精力的话，一定不要怕麻烦，这真的不是钱的问题（最后我拿到退回的20多块钱）。我不想去想如果是黑人，白人，情况会怎样，那没意思。但是我知道，只有每个人都去争取自己应该得到的权利，那样才没有人敢轻视你,而且当你在做一件事情的时候（比如坚持自己的权利），老外不会记住你是谁，他只能记住你是一个黄皮肤黑头发的中国人。
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